Termini di servizio

1. Fornitore del servizio

LucidGEO è una piattaforma software fornita da Di Marco Nardino, con sede in via G. Puccini 3 Roseto Degli Abruzzi, P. IVA 01904240676 (di seguito «il Fornitore»). Contatti: info@lucidgeo.eu.

2. Oggetto

Il Fornitore mette a disposizione, in modalità software come servizio, una piattaforma di analisi della visibilità di siti e contenuti nei motori di ricerca e nei sistemi di risposta basati su intelligenza artificiale. Il servizio importa dati dalle piattaforme collegate dal Cliente, interroga periodicamente assistenti conversazionali di terze parti e restituisce metriche, report e indicazioni operative.

I presenti termini disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma. Non costituiscono offerta al pubblico e non sostituiscono l'accordo commerciale eventualmente sottoscritto tra le parti.

3. Accesso su invito e fase di avvio

Alla data indicata in testa al documento la piattaforma non prevede registrazione autonoma. L'accesso è riservato ai clienti espressamente abilitati dal Fornitore nell'ambito del programma di avvio, previa attivazione manuale dello spazio di lavoro.

Il Cliente prende atto che il servizio si trova in una fase iniziale di erogazione: funzionalità, interfacce e metriche possono essere modificate, sospese o rimosse, e possono verificarsi interruzioni, errori di calcolo o perdite di dati non definitivi. In questa fase non sono offerti livelli di servizio garantiti.

4. Conclusione del contratto

Il rapporto si perfeziona con l'attivazione dello spazio di lavoro da parte del Fornitore a seguito di accordo scritto, anche in forma di scambio di corrispondenza elettronica, avente ad oggetto perimetro, durata e corrispettivi. In caso di contrasto, l'accordo specifico prevale sui presenti termini.

5. Destinatari del servizio

Il servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non è destinato a consumatori ai sensi dell'art. 3 del Codice del consumo e la disciplina consumeristica non trova pertanto applicazione.

6. Account e credenziali

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio spazio di lavoro. Deve comunicare senza ritardo al Fornitore ogni utilizzo non autorizzato di cui venga a conoscenza.

Il Cliente è altresì responsabile della gestione degli utenti da esso invitati all'interno del proprio spazio di lavoro e dei permessi loro attribuiti.

7. Integrazioni con piattaforme di terze parti

Il collegamento di account Google Search Console, Google Analytics 4, Bing Webmaster Tools o altre piattaforme è facoltativo e avviene su iniziativa del Cliente mediante i rispettivi meccanismi di autorizzazione.

Collegando un account, il Cliente garantisce di essere titolare delle proprietà web collegate o di disporre di valida autorizzazione del titolare a consentirne l'accesso, e manleva il Fornitore da pretese di terzi derivanti dalla violazione di tale garanzia.

Il funzionamento delle integrazioni dipende da servizi di terzi, soggetti a modifiche unilaterali di condizioni, limiti di utilizzo e disponibilità. Il Fornitore non risponde delle interruzioni, dei ritardi o delle variazioni di perimetro dei dati imputabili a tali servizi. L'utilizzo dei dati ricevuti dalle API di Google è disciplinato dall'informativa privacy.

8. Natura probabilistica delle rilevazioni

Il Cliente prende atto che le rilevazioni relative alla presenza del proprio marchio nelle risposte generate da assistenti basati su intelligenza artificiale hanno natura probabilistica e non deterministica. Tali sistemi possono restituire risposte differenti a fronte della medesima interrogazione, in momenti diversi, in aree geografiche diverse o per utenti diversi.

Di conseguenza:

• le metriche prodotte costituiscono una stima campionaria e non una misurazione esaustiva;
• i risultati non sono integralmente riproducibili né verificabili da terzi nelle medesime condizioni;
• il Fornitore non garantisce alcun risultato in termini di posizionamento, citazione, visibilità o traffico.

Le indicazioni operative fornite dalla piattaforma hanno carattere di suggerimento e non sostituiscono la valutazione professionale del Cliente. Ogni decisione assunta sulla base di tali indicazioni resta di esclusiva responsabilità del Cliente.

9. Corrispettivi

I corrispettivi, le modalità e la periodicità di pagamento sono definiti nell'accordo specifico di cui all'articolo 4. In assenza di diversa pattuizione i prezzi si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto e di ogni altro onere fiscale.

Le condizioni economiche riservate ai clienti del programma di avvio sono disciplinate esclusivamente dall'accordo sottoscritto con ciascuno di essi.

10. Utilizzi vietati

Al Cliente e agli utenti del suo spazio di lavoro è fatto divieto di:

• accedere alla piattaforma con modalità automatizzate non espressamente autorizzate, o eludere limiti tecnici e di utilizzo;
• decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente, salvo nei limiti inderogabili di legge;
• rivendere, sublicenziare o mettere a disposizione di terzi l'accesso alla piattaforma, salvo espressa autorizzazione scritta;
• collegare proprietà web per le quali non dispone di titolarità o autorizzazione;
• utilizzare il servizio in violazione di norme imperative, di diritti di terzi o delle condizioni d'uso delle piattaforme collegate.

11. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il software, l'interfaccia, la documentazione, i marchi e ogni elemento che li compone restano di titolarità esclusiva del Fornitore. Il contratto attribuisce al Cliente un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata del rapporto.

I dati caricati o importati dal Cliente restano di titolarità del Cliente. Il Fornitore li tratta esclusivamente per erogare il servizio e nei limiti indicati nell'informativa privacy.

Il Fornitore può elaborare dati statistici aggregati e anonimi, non riferibili al Cliente né alle sue proprietà web, per finalità di miglioramento del servizio.

12. Protezione dei dati personali

Con riferimento ai dati personali contenuti nei dati importati dal Cliente, il Fornitore agisce in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di apposito accordo sottoscritto tra le parti. Con riferimento ai dati di account e fatturazione, il Fornitore agisce in qualità di titolare autonomo, come descritto nell'informativa privacy.

13. Sospensione e durata

Il Fornitore può sospendere l'accesso, previo avviso salvo casi di urgenza, in caso di violazione dei presenti termini, di rischio per la sicurezza dell'infrastruttura o di mancato pagamento dei corrispettivi dovuti.

Ciascuna parte può recedere secondo quanto previsto dall'accordo specifico. In assenza di diversa pattuizione, il recesso è esercitabile da entrambe le parti con preavviso di trenta giorni.

Alla cessazione del rapporto il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati entro trenta giorni. Decorso tale termine si applicano i periodi di conservazione indicati nell'informativa privacy.

14. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni cagionati con dolo o colpa grave e, nei limiti consentiti dalla legge, esclude ogni ulteriore responsabilità. È in ogni caso esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto, perdita di avviamento o mancato conseguimento di risultati commerciali.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore è contenuta nell'importo dei corrispettivi corrisposti dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento.

Nessuna disposizione dei presenti termini limita la responsabilità nei casi in cui la legge non ne consenta l'esclusione.

15. Modifiche ai termini

Il Fornitore può modificare i presenti termini per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sostanziali sono comunicate con preavviso di almeno trenta giorni; il Cliente che non intenda accettarle può recedere senza oneri entro tale termine.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [[FORO_COMPETENTE]], salvo diversa previsione inderogabile di legge.